Políticas de Garantía Akaso
La garantía de las cámaras Akaso para Colombia es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra del cliente.
La garantía únicamente aplica por defecto de fabricación. No aplica por mal uso.
¿Qué cubre la garantia?
Durante el período de garantía, si la fabricación original del material o la mano de obra del producto se considera defectuosa, AKASO reemplazará el producto sin cargo con el mismo producto o uno similar. Los productos y las piezas reemplazadas bajo esta garantía pasan a ser propiedad de AKASO y no se le devuelven. Si los productos y/o las piezas requieren servicio después de que expire el período de garantía, debe pagar todos los cargos por mano de obra y piezas. La cobertura de la garantía finaliza si vende o transfiere el producto.
¿Qué no cubre la garantía?
- Productos sin comprobante de compra suficiente
- Productos perdidos o robados
- Artículos que han vencido su período de garantía
- Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
- Reparaciones a través de terceros
- Daños de fuentes externas
- Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, dispositivos que funcionan incorrectamente)
- Compras a revendedores no autorizados
* La garantía limitada de AKASO está restringida al país de compra. La garantía limitada es nula para los artículos que se lleven fuera del país en el que se compraron originalmente o al que se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada.
¿Como funciona la garantía?
1.El comprador debe contactar al vendedor y reportar el problema dentro del plazo de garantía .El vendedor le brindara toda la información detallada de envío para la revisión del producto y verificación si aplica o no garantía.
2.El comprador debe enviar el producto con presunto defecto a la dirección del vendedor con costo de flete pago en origen.
- Si el departamento técnico verifica que el producto si aplica garantía se le brindara uno nuevo o equivalente de acuerdo con lo pactado con el comprador. En el caso de aplicar garantía el vendedor enviara el nuevo producto a cambio o reparado con costo de flete gratis a la dirección del comprador. En caso de que la garantía no aplicara, se le enviara un informe detallado del daño y se cotizara la reparación o solución al cliente, en este caso de que la garantía no aplicara el costo de envío lo asumirá el comprador.
